Page 152 - O13-6
P. 152
คม?ู อื การปฏิบตั ิงาน สำนักงานเขตพ้นื ทก่ี ารศึกษา ตารางการวิเคราะห?งาน
148 กลุม? อำนวยการ
บทบาท /ภารกจิ /หน?าที่ ตามประกาศ ศธ งาน / เร่ือง ขั้นตอนการปฏบิ ัตงิ าน บคุ คล /หน?วยงานทเ่ี กีย่ วข?อง
1. วเิ คราะห? ภารกจิ กําหนดกลุม? ผ?รู บั บริการและผม?ู สี ว? นได? 1. สาํ นกั งานเขตพื้นท่กี ารศกึ ษา
5. งานการจดั ระบบบริหารงาน การควบคมุ 5.2 งานพัฒนา สว? นเสยี ตาม พนั ธกจิ เพื่อใหต? อบสนองความต?องการของ 2.ข?าราชการครูและบุคลกรทาง
ผร?ู ับบริการและผู?มีสว? นได?ส?วนเสียท่คี รอบคลมุ ทุกกลมุ? การศกึ ษา
ภายใน และพฒั นาองค?กรสํานกั งานเขต คณุ ภาพ 2. จดั ชอ? งทางการรับฟง? และเรียนรค?ู วามต?องการของ
ผรู? ับบรกิ ารและผูม? สี ว? นไดส? ?วนเสียเพื่อนาํ มาใช?ในการปรบั ปรุง
พื้นที่การศกึ ษา การใหบ? รกิ าร และเสนอรูปแบบการบริการต?าง ๆ โดยแสดงให?เห็นถงึ
ประสิทธิภาพของชอ? งทางการสือ่ สารดงั กล?าว
3. พฒั นาระบบการรวบรวมและจดั การข?อร?องเรียน /
ขอ? เสนอแนะ/ ข?อคดิ เห็น/ คําชมเชย โดยมกี ารกําหนด
ผ?รู ับผิดชอบ วเิ คราะหเ? พ่ือกําหนดวธิ ีการและปรบั ปรงุ
คุณภาพการใหบ? ริการเพื่อตอบสนองต?อความต?องการของผ?รู ับ
รบั บรกิ ารและผม?ู ีสว? นไดส? ?วนเสยี อยา? งเหมาะสมและทนั ทว? งที
4. สร?างเครือข?าย และจัดกจิ กรรมเพ่ือสร?างความสัมพนั ธ?กับ
ผร?ู บั บริการและผ?ูมีสว? นได?ส?วนเสยี
5. ดําเนินการในการเป?ดโอกาสใหป? ระชาชนเขา? มามสี ?วนร?วม
ในการบรหิ ารราชการผา? นกระบวนการหรอื กิจกรรมตา? ง ๆ ที่
เปน? การสง? เสรมิ ระดับการมสี ?วนร?วมของประชาชน
